FAQ
Combien de temps prend le traitement des commandes ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Pendant les vacances, les promotions ou les périodes de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.
Combien de temps prend l'expédition ?
Délais de livraison estimés :
France et Europe
5 à 12 jours ouvrables
États-Unis et Canada
7 à 15 jours ouvrables
Commandes internationales
7 à 20 jours ouvrables
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du traitement douanier, des opérations du transporteur, des conditions météorologiques ou d'une forte demande d'expédition.
Vais-je recevoir des informations de suivi ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation de suivi vous sera envoyé.
Si vous ne recevez pas d'informations de suivi dans les quelques jours ouvrables, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le lien de suivi inclus dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
Vous pouvez également nous contacter directement pour obtenir de l'aide concernant les mises à jour de suivi.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements en ligne sécurisés via des fournisseurs de paiement fiables, y compris les principales cartes de débit et de crédit.
Les modes de paiement disponibles peuvent varier en fonction de votre emplacement.
Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées dans les 12 heures suivant l'achat.
Une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, les annulations peuvent ne plus être possibles.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
Notre équipe d'assistance peut demander des photos de l'article et de l'emballage pour aider à résoudre le problème rapidement.
Offrez-vous des remboursements ?
Oui. Les demandes de remboursement et de retour éligibles sont traitées conformément à notre Politique de remboursement et de retour.
Veuillez consulter notre page de politique pour tous les détails.
Où êtes-vous situé ?
MagnaGear Gadgets est basé à Thuir, en France.
Adresse professionnelle :
12 Rue Joseph Sébastien Pons
66300 Thuir, France
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance en utilisant les informations ci-dessous :
E-mail : info@magnagear.store
Téléphone : +33 6 35 28 93 48
Heures d'assistance :
Du lundi au vendredi
9h00 à 18h00 HEC
